Alarmantan podatak u Njemačkoj: Svaki četvrti stanovnik traži savjete od četbotova

21.05.2026. | 15:31

Svaki četvrti Nijemac koristi četbotove za dobijanje savjeta o svojim finansijama, pokazala je anketa digitalnog udruženja Bitkom, koja je danas objavljena.

Prema reprezentativnoj anketi Bitkoma, 56 odsto ljudi u Njemačkoj smatra da je upotreba vještačke inteligencije u oblastima poput ulaganja, finansijskog planiranja ili kreditnog savjetovanja prilika, dok 40 odsto to vidi kao rizik, prenosi Der Spiegel.

Ukupno 27 odsto ispitanika želi da vještačka inteligencija ubuduće donosi većinu njihovih finansijskih odluka, dok je svaki četvrti Nijemac već koristio četbotove poput ChatGPT za finansijski savjet.

Međutim, 62 odsto ispitanika strahuje da bi vještačka inteligencija mogla da poveća rizik od finansijskih prevara.

Predsjednik Bitkoma Ralf Vintergerst izjavio je da vještačka inteligencija već mijenja finansijski sektor i da dugoročno vjerovatno neće postojati banka koja je ne koristi.

On je dodao da potrošače tek treba ubijediti u njene prednosti, jer su finansije pitanje povjerenja, pa AI sistemi moraju da budu transparentni, bezbjedni i razumljivi.

Istraživanje pokazuje da je onlajn bankarstvo već standard za 84 odsto građana Njemačke.

Mobilne aplikacije su preuzele primat nad klasičnim internet pregledačem kao glavnim načinom pristupa bankama: 92 odsto korisnika koristi pametni telefon, dok je za 51 odsto aplikacija glavni kanal komunikacije sa bankom.

Klasične bankarske filijale su pod pritiskom jer 55 odsto klijenata kaže da im ne bi nedostajale kada bi nestale.

I pored snažne digitalizacije, korisnici ocjenjuju postojeće digitalne usluge banaka prosječnom ocjenom 3,0, što je tek „dobar“ rezultat.

Bitkom je anketirao 1.004 osobe starije od 16 godina u Njemačkoj, na reprezentativnom uzorku.