Šta se dogodi sa vašim prtljagom ako se izgubi na aerodromu: Postoji način da se sve lako riješi
04.06.2025. | 21:57Gotovo svaki putnik poznaje onaj trenutak kada preda kofer na šalteru za čekiranje: vaga pokazuje dozvoljenu težinu, pasoš i bording karta su spremni, a vaš prtljag nestaje niz pokretnu traku. Ali gdje zapravo odlazi?
Gdje ide vaš kofer nakon prijave?
Nakon što predate kofer, on kreće na pravu malu avanturu:
Bezbjednosna kontrola: Prvo prolazi kroz rendgen kako bi se provjerilo ima li sumnjivih predmeta.
Sortiranje: U posebnoj prostoriji, prtljag se sortira – ili ručno ili putem automatizovanih sistema – u zavisnosti od destinacije i leta.
Utovar: Kada je sve jasno, kofer se prebacuje na kolica i vozi do aviona gdje se utovara u prtljažni prostor.
Kako dolazi do gubitka prtljaga?
Nažalost, nije sve uvijek besprijekorno:
Greške u rukovanju: Kofer može biti utovaren u pogrešan avion ili uopšte ne bude ukrcan.
Problemi s transferima: Ako imate presjedanje, a vremena je malo, vaš prtljag možda ne stigne da „uhvati“ drugi let.
Oštećene oznake: Ako se bar-kod izgubi ili ošteti, sistem ne može da prati prtljag.
Tehnički i kadrovski problemi: Loše vrijeme, kvarovi ili nedostatak osoblja često usporavaju proces.
Šta raditi ako prtljag ne stigne?
Ako vaš prtljag ne stigne s vama:
Odmah prijavite gubitak na šalteru za izgubljeni prtljag.
Sačuvajte dokumentaciju:
-bording karta
-etiketa sa prtljaga
-pisana potvrda o prijavi gubitka
-računi za osnovne stvari koje ste morali kupiti
Tražite nadoknadu od avio-kompanije (do oko 1.000 €), a ako imate putno osiguranje – obratite se i njima.
Imate pravo na žalbu ako ne dobijete zadovoljavajući odgovor.
Prtljag se smatra izgubljenim tek nakon 21 dan od datuma leta.
Šta se dešava s nepodignutim prtljagom?
Ako se niko ne javi:
-5 dana ostaje na aerodromu
-3 mjeseca čuva se u centralnim skladištima
Nakon toga, ako se niko ne javi:
-donira se u humanitarne svrhe ili završava na aukcijama izgubljenog prtljaga
Dakle, iako vaš kofer „nestane niz traku“, iza toga stoji složen i organizovan sistem – koji, ipak, nije nepogrešiv. Zato je uvijek korisno staviti oznaku sa imenom, adresom i kontaktom, a vrijedne stvari – nosite u ručnom prtljagu.
