Banjalučanka zakukala, dio grada bez grijanja: Evo kako sve korisnici mogu da prijave problem

29.10.2026. | 11:11 Dodaj BL Portal kao Google izvor

Kvar u kotlovnici „Kosmos“ i problemi na distributivnoj mreži ostavili su danas dio Banjaluke bez grijanja. Istovremeno, čitateljka BL portala iz naselja Mjesec žali se na mlake radijatore, ali i na to da telefonom ne uspijeva dobiti „Eko toplane“ kako bi prijavila problem.

Prema servisnim informacijama ovog preduzeća za danas, 29. oktobar, zbog kvara u kotlovnici „Kosmos“ obustavljena je isporuka toplotne energije potrošačima na Kočićevom vijencu. Ponovno uspostavljanje redovnog režima isporuke najavljeno je do 12 časova.

Zbog kvarova na distributivnoj mreži, grijanje je obustavljeno i potrošačima u ulicama Petra Kočića 1A, 1B i 1C, Prvog krajiškog korpusa 12 i 16, Miše Stupara 40 i Đure Đakovića 10.

„Naše tehničke ekipe su na terenu kako bismo što prije otklonili kvarove i uspostavili uredan režim isporuke toplotne energije“, navedeno je u obavještenju „Eko toplana“, uz molbu korisnicima za strpljenje.

Čitateljka se žali na radijatore i pozive bez odgovora

Da problemi za korisnike nisu samo u prekidima isporuke, već i u komunikaciji sa preduzećem, tvrdi čitateljka BL portala koja stanuje u naselju Mjesec.

„Ne javljaju se na pozive da vidimo u čemu je sad problem što nema grijanja ili bar da znaju da ga nema“, navela je u obraćanju našoj redakciji.

Prema njenim riječima, ni kada grijanje radi, zagrijanost radijatora nije zadovoljavajuća.

„Isto je skoro kao da ne griju, eto toliko da su mlakasti radijatori. Sramota! A znaju da uredno dostave račune tokom čitave godine“, poručila je čitateljka.

Gdje i kako prijaviti problem

Korisnici koji imaju problem s grijanjem mogu se obratiti Korisničkom centru „Eko toplana“ putem besplatne info-linije 0800 502 12. Za domaćinstva su objavljeni i brojevi 051/492-862, 051/492-863, 051/492-864 i 051/492-868.

Ako telefonski ne uspiju dobiti odgovor, mogu se obratiti elektronskom poštom na adresu [email protected] ili lično u Korisnički centar, na adresi Bulevar vojvode Živojina Mišića 32. Objavljeno radno vrijeme centra je radnim danima od 7.30 do 15.30 časova.

Radi lakšeg evidentiranja problema, u prijavi je korisno navesti ime i prezime, šifru korisnika sa računa, tačnu adresu, kontakt-telefon i vrijeme od kada grijanje izostaje ili je slabije. Treba opisati i da li problem postoji samo u jednom stanu ili u cijeloj zgradi, te sačuvati kopiju pisanog obraćanja.

Podsjećamo, „Eko toplane“ su zbog povećanog broja kvarova i angažovanja terenskih ekipa izmijenile i plan očitavanja kalorimetara. Za domaćinstva u oktobru neće biti pojedinačnog očitavanja, već će ukupna potrošnja za oktobar i novembar biti iskazana na novembarskim računima.