Jedan klik vas može skupo koštati: Ovo je detaljan vodič za borbu protiv prevaranata

Nikola Simić | BL Portal

28.05.2026. | 08:56

Nakon što su posljednjih dana javnost uznemirile sve češće digitalne prevare u kojima se nepoznata lica lažno predstavljaju, šalju poruke o „nagradama“, „blokiranim računima“ i „hitnim verifikacijama“, te od građana pokušavaju izvući lične i bankovne podatke, Agencija za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine izdala je zvanično upozorenje i detaljan set preporuka kako da se građani zaštite prije nego što ostanu bez novca ili identiteta.

Iz Agencije poručuju da nema čekanja ukoliko postoji i najmanja sumnja da je neko zloupotrijebio lične podatke putem interneta, telefona ili aplikacija za dopisivanje.

„Ukoliko građani imaju sumnju da im je neko na takav način zloupotrijebio podatke, treba da se obrate navedenim istražnim tijelima“, navode iz Agencije za BL portal.

AI poruke, lažni linkovi i prevare koje stižu direktno u telefon

Prevaranti danas više ne koriste samo klasične SMS poruke. Sve češće koriste sofisticirane AI generisane poruke koje djeluju uvjerljivo, profesionalno i na prvi pogled potpuno legitimno. Upravo zbog toga iz Agencije upozoravaju da građani moraju biti maksimalno oprezni čim im na telefonu „iskoči“ sumnjiva poruka, obavještenje ili link.

„Najvažnije mjere su ne odgovarati na sumnjive poruke dobivene putem SMS-a ili Viber-a, ne otvarati sumnjive linkove dobijene putem e-mailova, te provjeriti adresu internetskog sajta. Nikada ne treba vjerovati ogromnim popustima i nerealnim ponudama dostavljenim anonimno putem digitalnih servisa. Izuzetno je važno prepoznati i ignorisati AI generisane poruke koje se redovno pojavljuju otvaranjem aplikacija na mobilnom telefonu, a jasno iniciraju na prevare korisnika“, upozoravaju iz Agencije.

Posebno naglašavaju jedno od osnovnih pravila digitalne bezbjednosti – PIN kodovi, verifikacioni kodovi iz banke i sigurnosne šifre nikada se ne šalju putem SMS-a, Vibera ili e-maila, bez obzira na to ko ih traži i koliko poruka djelovala uvjerljivo.

Građanima se savjetuje i da prije bilo kakve kupovine ili ostavljanja podataka provjere da li internet stranica zaista postoji, ima stvarne kontakte, recenzije i vjerodostojan domen.

Telefon može postati otvoren sef za prevarante

Iz Agencije upozoravaju da veliki broj građana nesvjesno pravi ozbiljne bezbjednosne propuste, posebno tokom online kupovine i korišćenja opcije „kupovina jednim klikom“.

„Ako se kupuje online, preporučuje se korišćenje odvojene kartice namijenjene isključivo za online plaćanje, redovno ažuriranje telefona i računara. Takođe, nikako ne držati u mobilnom ili na računaru zapamćene postavke bankovnih podataka za kupovinu online. Potrebno je voditi računa kome se i koji podaci prosljeđuju online, a ukoliko plaćate putem interneta, obavezno treba provjeravati stanje na bankovnoj kartici i iznose koji su uplaćeni“, objašnjavaju iz Agencije za BL portal.

Posebno upozoravaju da se online plaćanja nikada ne bi smjela obavljati sa tuđih ili nepouzdanih uređaja, kao ni preko nesigurnih mreža.

Građanima se savjetuje i da prestanu ostavljati previše privatnih podataka na društvenim mrežama, jer upravo takve informacije prevaranti često koriste za krađu identiteta i lažno predstavljanje.

Jedna od najopasnijih navika, kako upozoravaju stručnjaci, jeste čuvanje skeniranih dokumenata u telefonu ili računaru.

„Nije preporučivo držati u računarima, tabletima, kao ni pametnim telefonima skenirane dokumente koji sadrže lične podatke jer u slučaju gubitka uređaja svatko može doći u posjed osjetljivih podataka građana i zloupotrebiti ih“, navodi se u upozorenju.

Viber prevare ponovo u fokusu

Podsjećamo, m:tel je prije nekoliko dana upozorio korisnike na nove pokušaje prevara putem Viber aplikacije, gdje su se nepoznata lica lažno predstavljala kao predstavnici kompanije i građanima nudila navodne novčane nagrade.

Od korisnika su pritom tražene fotografije ličnih dokumenata i drugi osjetljivi podaci.

Iz m:tel-a su tada jasno poručili da kompanija nikada ne traži takve podatke putem Vibera ili drugih neformalnih aplikacija, te da se sve zvanične nagradne igre objavljuju isključivo putem njihovih službenih kanala komunikacije.

Lažno predstavljanje i pokušaji prevare građana putem SMS i Viber poruka predstavljaju ozbiljno krivično djelo, a nadležne institucije pozivaju građane da svaki sumnjiv slučaj odmah prijave policiji i istražnim organima.