Elektrokrajina: Veliki odziv za samostalno očitavanje potrošnje struje, molimo kupce za razumijevanje

31.03.2020. | 17:02

ZP „Elektrokrajina“ a.d. Banja Luka izražava zahvalnost kupcima električne energije što su se u velikom broju odazvali na poziv za očitanje potrošnje svojih mjernih mjesta za mjesec mart i dostavu tih podataka putem telefona i elektronske pošte Preduzeća.

Obavještavamo kupce da smo udvostručili broj operatera Uslužnog centra, koji su dostupni na pozive kupaca putem besplatne info linije 0800 50 116 svaki dan u periodu od 7 do 19 časova.

Uprkos tome, svjesni smo da zbog preopterećenja telefonske linije određeni broj kupaca nije mogao (u kratkom roku) biti uslužen od strane naših operatera, zbog čega im upućujemo izvinjenje.

Molimo kupce, koji su u mogućnosti, da podatke o stanju potrošnje uz obavezno navođenje naplatnog broja mjernog mjesta dostavljaju elektronskom poštom na adresu [email protected].

Molimo kupce za razumijevanje postojeće situacije, koja je uzrokovana vanrednim okolnostima u kojima, prije svega, želimo sačuvati zdravlje naših kupaca i zaposlenih.

Podsjećamo da je „Elektrokrajina“, poštujući odluke i preporuke Vlade Republike Srpske i „Elektroprivrede RS“ u borbi protiv širenja virusa korona, usvojila mjere u cilju smanjenja neposrednih kontakata sa kupcima električne energije.

Stoga smo pozvali kupce da u periodu od 29. 3. do 3. 4. 2020. godine sami izvrše očitanje potrošnje i podatke o tome dostave putem besplatne info linije 0800 50 116 ili elektronskom poštom na adresu [email protected].

Za mjerna mjesta za koja ne budu dostavljeni podaci od strane krajnjeg kupca, primjenjivaće se mehanizam izračuna potrošnje na osnovu utrošene električne energije iz odgovarajućeg perioda u prethodnoj godini, kako je to propisano članom 81 stav (2) tačka a) Opštih uslova za isporuku i snabdijevanje električnom energijom – prečišćen tekst.

Konačna količina isporučene električne energije utvrdiće se nakon sticanja uslova za pristup mjernom mjestu, a u skladu sa članom 81 stav (3) Opštih uslova, čime će sva neslaganja biti korigovana u narednom periodu kako kupci ne bi bili oštećeni, navodi se u saopštenju Elektrokrajine.