FOTO: ILUSTRACIJA/BL PORTAL
Radnica progovorila o otkazima u Banjaluci: Niko više ne zna da li je siguran FOTO
03.09.2026. | 14:46
Dodaj BL Portal kao Google izvor
Kolegama su rekli samo da im je žao, a njihove poslove dali Filipincima. Tako za BL portal govori jedna od zaposlenih u banjalučkom NCR-u, kompaniji koja masovno uručuje otkaze radnicima angažovanim na prvoj liniji tehničke podrške.
Naša sagovornica, koja je željela ostati anonimna, tvrdi da oko 260 radnika ostaje bez posla jer kompanija ove poslovne procese prenosi na Filipine, gdje je radna snaga znatno jeftinija.
Odluka je izazvala šok, razočaranje i paniku među zaposlenima u Banjaluci. Otkazima su obuhvaćeni radnici angažovani na poziciji „Level 1“, odnosno na prvom nivou tehničke podrške, bez obzira na to da li su imali direktne ugovore sa NCR-om ili su radili preko agencija.
Šta rade zaposleni u banjalučkom NCR-u
Tehnološki centar NCR-a u Banjaluci dio je globalnog sistema tehničke i softverske podrške. Odavde se prvenstveno pruža podrška klijentima na tržištima Sjeverne Amerike, Zapadne Evrope i Bliskog istoka.
Zaposleni na stranim jezicima svakodnevno rješavaju softverske probleme i koordinišu održavanje bankomata i sistema naplate koje koriste veliki svjetski lanci restorana i banke.
Zbog saradnje sa klijentima iz različitih vremenskih zona, posao je organizovan u tri smjene. Radnici, pored dnevnih, rade i noćne smjene, kao i vikende.
Put poslova od Mađarske do Filipina
Prema riječima naše sagovornice, ovo nije prvi put da NCR primjenjuje sličan model u potrazi za jeftinijom radnom snagom i smanjenjem troškova poslovanja.
Jedna od prvih stanica u ovom dijelu Evrope bila je Mađarska. Kada su tamošnji zaposleni, nezadovoljni uslovima i platama, zatražili povišice, kompanija je počela tražiti povoljniju alternativu.
Poslovi su potom prebačivani u Beograd, a zatim i u Banjaluku, gdje su troškovi rada bili niži. Taj ciklus sada se, prema tvrdnjama zaposlenih, nastavlja na još jeftinijem tržištu, dok su banjalučki radnici za kompaniju postali preskupi.
„Došlo je kao grom iz vedra neba“
Radnica NCR-a, koja je na anonimnosti insistirala zbog straha od mogućih posljedica, za BL portal opisuje atmosferu koja trenutno vlada u kompaniji.
„Ljuta sam, razočarana, ne znam šta bih ti rekla. Toliko mojih kolega je dobilo otkaz. Svi smo mi bili svjesni i Filipinaca i promjena, ali smo očekivali da će to ići postepeno, kako bi se ljudi mogli snaći. Nismo očekivali da će odjednom pokupiti skoro 300 ljudi i podijeliti otkaze“, kaže ona.
Objašnjava da su otkazi obuhvatili kompletan prvi nivo podrške, dok se zaposlenima prekid ugovora saopštava bez detaljnog obrazloženja i dovoljno vremena da se pripreme.
„Kolege pričaju da im kažu samo ‘Dobar dan, ne znam šta bismo vam rekli, jako nam je žao, dobili ste otkaz.’ Neki ne znaju ni kada će tačno otići, da li od oktobra ili do Nove godine. Ljudi koji nisu bili na direktnom NCR ugovoru znaju da rade negdje do kraja novembra, dok ostali žive u potpunoj neizvjesnosti“, navodi radnica NCR-a za BL portal.
Strah se proširio i na više pozicije
Iako su firmom ranije kružile neprovjerene glasine o mogućim otkazima, njihov obim zatekao je zaposlene. Kako ističe naša sagovornica, ni oni koji trenutno nisu na udaru više se ne osjećaju sigurno.
„Bilo je tračeva po firmi, kako to već biva, ali ovo je baš došlo kao grom iz vedra neba. Samo je odjednom stiglo obavještenje da sutra svi imamo sastanak. I mi koji ostajemo pozvani smo na sastanak kako bismo čuli šta se dalje očekuje i šta će biti. Sve je jako nesigurno“, priča sagovornica koja radi na višoj poziciji „Level 2“.
Na pitanje da li među radnicima sa dužim stažom i onima koji su napredovali postoji strah da bi mogli doživjeti istu sudbinu, odgovara bez oklijevanja.
„Naravno da postoji strah. U firmi sam dvije i po godine i opet ne znam šta me čeka. Zasad pretpostavljamo da smo sigurni, a šta će biti u budućnosti niko ne zna. Zato je većini jedna noga već vani. Mnogi aktivno traže druge poslove kako ne bi dočekali isti scenario“, kaže ona.
Otkazi u NCR-u predstavljaju težak udarac za banjalučki IT i autsorsing sektor. Dok se oko 260 zaposlenih suočava sa gubitkom posla i traži novi angažman, među radnicima koji ostaju raste strah da bi preseljenje poslova na jeftinija tržišta moglo zahvatiti i druge nivoe podrške.
