Bankomat skinuo novac sa računa, a nije isplatio? Evo šta treba da uradite…
01.06.2025. | 08:24Na društvenoj mreži Reddit nedavno se pojavila objava korisnika koji je doživio situaciju koja se, iako rijetko, ipak dešava – bankomat mu je skinuo novac s računa, ali mu ga nije isplatio.
– Maloprije mi je bankomat skinuo pare s računa, a nije mi dao novac. Je li imao neko istu situaciju? – napisao je jedan korisnik, što je odmah izazvalo brojne reakcije.
Mnogi su podijelili svoja iskustva i ukazali da je novac u takvim slučajevima moguće povratiti, ali uz malo strpljenja.
– Bez brige, bankomat vodi svoj zapis (log), novac će ti biti vraćen čim dođe tehničar i popravi bankomat. Ne moraš ići u banku – glasio je jedan od odgovora.
Drugi korisnici su prenijeli da su postupkom reklamacije uspjeli povratiti sredstva, bilo da se incident dogodio na bankomatu sopstvene ili druge banke.
– Nazvao sam svoju banku, poslali su mi obrazac na mejl koji sam ispunio i vratio. Za nedjelju dana novac mi je vraćen – napisao je drugi korisnik.
Ipak, ne ide uvijek sve glatko. Neki su iskusili i duže čekanje.
– Čekao sam 15 dana u jednoj banci da mi vrate novac. Nakon toga sam zatvorio račun jer sam predugo čekao – navodi se.
Kako postupiti u ovakvim situacijama?
-Sačuvajte potvrdu o transakciji, ako je bankomat izda.
-Zapišite tačan datum, vrijeme i lokaciju gdje se sve dogodilo.
-Odmah kontaktirajte svoju banku – putem telefona, aplikacije ili lično u filijali.
-Zatražite i popunite obrazac za reklamaciju.
-Pratite status prijave i raspitajte se o roku rješavanja.
Ukoliko ne dobijete odgovor u razumnom roku, možete se obratiti finansijskom regulatoru ili udruženju za zaštitu potrošača, piše BizPortal.
