Automehaničar vam nije uspio riješiti problem? Da li platiti ili ne platiti
09.06.2025. | 17:45“Taguje” vas čudan zvuk iz motora i odvezete auto kod mehaničara s nadom da će popraviti kvar. Nakon nekoliko dana, vraćaju vam ga i kažu: “Sve popravljeno” – ali auto i dalje ne radi. Pitate li se da li morate da platite za neispravnu uslugu? Evo šta kažu realna iskustva i dobra praksa.
“Naplatio je 600 evra umjesto dogovorenih 150”
Jedan vozač iz Srbije podijelio je na Redditu šta mu se dogodilo: mehaničar je doveo auto na popravku vrijednu 150 €, ali bez njegovog odobrenja uradio je dodatne intervencije, pa je račun skočio na 600 €. On je rekao: “Ne pada mi na pamet da platim. Koje su mi opcije?” Osim toga, mehaničar je zadržao kola i prijetio da može da napravi dodatnu štetu ako ne plati.
Drugi korisnici su mu poručili: plati ono što ste dogovorili — a za ostalo ne odgovaraš ako nisi pristao. Po zakonu, zahtjevaš specifikaciju rada i samo plaćaš dogovorene radove.
Srbija: 55–65% servisa radi “na crno”
Preko polovine auto-servisa posluje bez fiskalne fakture i garancije . U takvim slučajevima, kupac nema nikakvu dokumentaciju, a mehaničar može naplatiti izmišljene dijelove, utrošene sate rada “koji nikad nisu postojali”.
Prema savjetima Nikice Jovanovića iz Nacionalne organizacije potrošača, uvijek tražite raspisan radni nalog i pisanu specifikaciju dijelova i usluga. Ako ste se prethodno dogovorili i mehaničar prekorači trošak za više od 15 %, pravo imate da odbijete razliku bez dodatnog troška.
Pravo je na ponovnu provjeru
Ako niste zadovoljni popravkom ili mislite da je mehaničar “pretjerao” s dijelovima i radom, imate pravo da zatražite drugo mišljenje – od drugog majstora ili vještaka. Ukoliko novi servis potvrdi da originalni rad nije bio potreban, možete tražiti povraćaj novca.
Praktičan vodič: šta uraditi prije plaćanja
Dogovorite cijenu u pisanom obliku, jasno definišite šta ulazi u rad, a šta ne.
Zahtjevajte pisani radni nalog i račun — bez toga ne postoji garancija.
Pratite fakturu i opciju: ako neće da stvarno izvadi i pokaže stare dijelove, ne plaćajte bez dokaza.
Ako je naplata veća od dogovora, zatražite specifikaciju i odbijte višak.
Ako servis ne ispravi kvar, tražite drugo mišljenje i eventualno vratite se kod prvog majstora uz dokaz.
Niste dužni da plaćate popravku koju niste tražili — i za to imate zakonska sredstva. Srbija ima problem s nelegalnim servisima, ali vi možete preduzeti korake da se zaštitite: pisana dokumentacija, garancija, provereni servisi i profesionalni pristup mogu vam uštedeti stotine evra i mnogo glavobolje, piše Telegraf.
