Haraju lažne internet prodavnice haraju: Svaki četvrti građanin bio žrtva prevare

19.06.2026. | 10:37

Lažne internet prodavnice postale su ozbiljan bezbjednosni i potrošački problem u Njemačkoj, upozoravaju nadležni ministri i organizacije za zaštitu potrošača.

Prevaranti preko lažnih veb-prodavnica prodaju proizvode koje nikada ne isporučuju, a šteta za građane mjeri se milionima evra, prenosi BlicBiznis.

Uoči Svjetskog prvenstva u fudbalu, stručnjaci dodatno upozoravaju na prevare povezane sa navijačkim artiklima i ulaznicama.

Sve rasprostranjeniji oblik internet prevare

Lažne internet prodavnice na prvi pogled izgledaju kao legitimni onlajn trgovci, ali im je cilj isključivo prevara kupaca. Prevaranti nude popularne proizvode, poput mobilnih telefona, patika ili bicikala, primaju uplate, a naručenu robu nikada ne šalju.

U petak, na Konferenciji ministara nadležnih za zaštitu potrošača u Potsdamu, jedna od ključnih tema bila je upravo suzbijanje lažnih internet prodavnica i bezbjednost elektronske trgovine.

Predsjedavajuća konferencije, ministarka zaštite potrošača savezne zemlje Brandenburg Hanka Mitelštet, upozorila je da su lažne prodavnice postale „opasan masovni fenomen” koji redovno dovodi potrošače u zabludu i uzrokuje značajne finansijske gubitke. Zajedno sa predstavnicima Sjeverne Rajne-Vestfalije, Hesena i Tiringije, zatražila je odlučnije mjere protiv internet prevaranata.

Svaki četvrti građanin bio žrtva internet prevare

Prema istraživanju sprovedenom za kreditnu agenciju Šufa među hiljadu odraslih osoba u februaru 2025. godine, čak 24 odsto građana Njemačke barem jednom je bilo žrtva internet prevare.

Među prevarenim osobama, njih 61 odsto pretrpelo je finansijsku štetu. Najčešći slučajevi uključivali su neisporučenu robu ili prijem proizvoda znatno lošijeg kvaliteta od oglašenog.

Tokom 2025. godine, centri za zaštitu potrošača primili su oko 10.000 žalbi povezanih sa lažnim internet prodavnicama. Stručnjakinja za onlajn kupovinu Štefani Grunert iz Saveza centara za zaštitu potrošača smatra da je to samo „vrh ledenog brega”, jer mnogi slučajevi nikada ne budu prijavljeni.

Samo u Tiringiji, tokom prošle godine zabilježena je šteta od oko 600.000 evra uzrokovana delovanjem lažnih prodavnica.

Ministri traže nacionalnu strategiju

Predstavnici saveznih zemalja smatraju da dosadašnje mjere nisu dovoljne za efikasnu borbu protiv ovog oblika kriminala.

– Nije dovoljno povremeno blokirati pojedine pružaoce usluga. Potrebna nam je sveobuhvatna nacionalna strategija protiv lažnih internet prodavnica koju će zajednički sprovoditi savezna država i pokrajine – poručila je Mitelštet.

Jedan od prijedloga odnosi se na strožu provjeru identiteta prilikom registracije internet domena. Istovremeno, pokrajine zagovaraju efikasnije mehanizme za brzo gašenje i blokiranje domena koji služe za prevare.

Ministar zaštite potrošača Hesena Ingmar Jung istakao je da je upravo otežano uklanjanje spornih domena jedan od ključnih razloga zbog kojih prevaranti često dugo ostaju aktivni.

Veća odgovornost internet platformi

Organizacije za zaštitu potrošača upozoravaju da uklanjanje lažnih prodavnica iz internet prostora često nailazi na pravne i organizacione prepreke. Dodatni problem predstavlja činjenica da policijske nadležnosti i metode postupanja nisu jedinstvene u svim njemačkim saveznim zemljama.

Prema mišljenju Saveza centara za zaštitu potrošača, važnu ulogu moraju preuzeti i velike internet platforme i pretraživači. Naime, korisnici često upravo putem oglasa, preporuka ili rezultata pretrage dolaze do lažnih prodavnica.

– Vrlo velike internet platforme i pretraživači imaju obavezu samostalno prepoznavati i smanjivati sistemske rizike. To uključuje i prevarno oglašavanje – naglasila je Štefani Grunert.

Uhapšen osumnjičeni organizator mreže lažnih prodavnica

U maju ove godine, nakon višegodišnje istrage, policija je sprovela akciju protiv muškarca iz Sjeverne Rajne-Vestfalije kojeg sumnjiči za vođenje velikog broja lažnih internet prodavnica.

Prema navodima istražitelja, osumnjičeni je prevario oko hiljadu osoba i time ostvario značajnu protivpravnu imovinsku korist. Uhapšen je na španskom ostrvu Majorka, a istraga o njegovim aktivnostima i mogućim saradnicima još traje.