“Amazon” varao korisnike: “Prajm” obmana ga koštala 2,5 milijarde dolara

26.09.2025. | 15:55

Američki tehnološki gigant “Amazon” pristao je da isplati ukupno 2,5 milijardi dolara kazni i nadoknada kako bi se nagodio sa američkom Federalnom trgovinskom komisijom (FTC), koja ga je optužila da je obmanjivao korisnike ne bi li povećao broj “Prajm” pretplata.

Odluka predstavlja jednu od najvećih pobjeda FTC-a protiv tehnoloških kompanija i drugu po veličini restituciju potrošačima u istoriji te agencije. “Amazon” će platiti milijardu dolara na ime kazne, dok će 1,5 milijardi biti iskorišćeno za isplatu oko 35 miliona korisnika “Prajma” koji su bili pogođeni nepoštenom praksom.

Iako je riječ o rekordnoj nagodbi, iznos od 2,5 milijardi dolara za “Amazon” je relativno beznačajan – kompanija toliko zaradi svaka 33 sata. Akcije “Amazona” su nakon objave vijesti ostale gotovo nepromijenjene.

Prema nagodbi, korisnici koji su se pretplatili između 23. juna 2019. i 23. juna 2025. godine preko određenih promotivnih ponuda, automatski će dobiti 51 dolar. Takođe, pravo na nadoknadu imaće i oni koji su pokušali da otkažu pretplatu, ali u tome nisu uspjeli zbog komplikovanih procedura.

Rukovodioci znali, a ćutali

Istraga je pokazala da su “Amazonovi” rukovodioci interno priznali kako je “privlačenje pretplatnika pomalo siva zona” i da je navoditi korisnike na neželjene pretplate “tiha pošast”.

Bivša predsjednica FTC-a Lina Kan, koja je podnijela tužbu, ocijenila je da je iznos nagodbe “kap u moru za ‘Amazon’ i veliko olakšanje za rukovodioce koji su svjesno nanosili štetu svojim korisnicima”.

“Amazon” se nagodbom obavezao da uvede jasno vidljivo dugme za odbijanje “Prajm” pretplate, kao i jednostavniji način otkazivanja. Kompanija će morati jasnije da prikazuje uslove pretplate tokom registracije i da angažuje nezavisnog nadzornika koji će pratiti poštovanje novih pravila.

Kompanija tvrdi da nagodba “uglavnom zahtjeva održavanje promjena koje su već sprovedene”, a ne uvođenje novih.

Stručnjaci ocjenjuju da nagodba neće značajno uticati na “Prajm” program. Pokrenut 2005. godine po cijeni od 79 dolara godišnje, danas košta 139 dolara i ostaje ključni izvor rasta kompanije. Samo u prvoj polovini 2025. “Amazon” je od pretplata ostvario 23,9 milijardi dolara prihoda, prenosi RT Balkan.