Platili više da bi uživali u pogledu: Putnici doživjeli šok čim su ušli u avion
13.11.2025. | 21:36Putnici dvije velike avio-kompanije iz Sjedinjenih Država podnijeli su tužbe jer tvrde da su platili sjedišta „pored prozora”, a dobili mjesto uz pun zid.
Delta i Junajted sada se suočavaju sa postupcima u dva različita suda, pošto putnici smatraju da su prevareni prilikom izbora sjedišta.
Tužbe su podnesene u Njujorku i San Francisku i u njima se navodi da su putnici dodatno platili mjesta koja su na planu kabine označena kao prozorska, ali da su po ulasku u avion zatekli čvrstu pregradu umjesto otvora kroz koji bi mogli da vide spolja. Problem se odnosi na pojedine verzije aviona tipa 737 i 757, kao i modela A321, u kojima na određenim pozicijama nema prozora.
Putnici tvrde da su obmanuti
Advokati koji zastupaju putnike ističu da se mjesta pored prozora ne biraju samo zbog pogleda, već i zbog osjećaja sigurnosti, dodatne svjetlosti, zabave za djecu ili jednostavnog uživanja tokom leta. Prema njihovim navodima, putnici nikada ne bi platili doplatu da su znali da će sjediti uz zid, a ne uz otvor prema spoljašnjem dijelu aviona. U pojedinim slučajevima doplata kod Junajteda iznosila je od četrdeset pet do sto šezdeset dolara. Zbog toga se u oba postupka traže milionske nadoknade štete.
Odbrana kompanija: oznaka govori samo o položaju sjedišta
Junajted je već zatražio da sud odbaci tužbu, uz obrazloženje da izraz „mjesto pored prozora” u industriji označava samo položaj sjedišta, odnosno mjesto koje se nalazi uz spoljašnji zid letjelice. U podnesku upućenom sudu navedeno je da se ovaj izraz ne može tumačiti kao obećanje da će sjedište imati stvarni prozor. Kompanija priznaje da u svojim planovima kabine i na kartama za ukrcavanje koristi oznaku „pored prozora”, ali tvrdi da se ona odnosi isključivo na položaj, a ne na pogled.
Pojedine druge kompanije, među kojima su Alaska erlajns i Amerikan erlajns, jasno obilježavaju mjesta na kojima nema prozora, zbog čega putnici mogu da izbjegnu takva sjedišta tokom rezervacije, što kod Delte i Junajteda nije bio slučaj.
Sudovi odlučuju da li je riječ o obmani
U odgovoru putnika navodi se da su ranije sudske odluke ograničavale mogućnost da se avio-kompanije tuže zbog dodatnih troškova, ali advokati ističu da bi takvo tumačenje bilo protivno očekivanjima miliona putnika koji su platili više vjerujući da dobijaju „pravo” mjesto uz prozor. Konačnu riječ sada imaju sudije u dva američka grada, a odluka bi mogla da utiče na to kako će avio-kompanije širom svijeta ubuduće prikazivati sjedišta u svojim avionima, prenosi Blic.
