Onlajn kupovina! Stižu novi trendovi iz Еvrope, a domaći trgovci shvatili svoje prednosti

12.05.2025. | 07:28

Prošla godina bila je rekordna za kupovinu na internetu u Srbiji, sa 225.000 kupovina dnevno, pokazuju podaci Narodne banke Srbije. Pažnju kupaca najviše privlače odjeća i obuća poznatih modnih brendova. Nedavno je objavljeno i prvo nacionalno istraživanje tržišta elektronske trgovine u Srbiji.

Više od 82 miliona narudžbina i potrošenih 162 milijarde dinara – rezultat je kupovine na internetu građana Srbije prošle godine. Brojke su velike, ali i dalje ispod evropskog prosjeka. Prednost se daje domaćim onlajn prodavcima, najvažnije su cijene, a najčešći kupci su žene – to je ukratko foto-robot kupca u Srbiji.

Zahtjevima kupaca prilagođavaju se prodavci.

“Glavni trendovi iz Еvrope dolaze i kod nas. Konkretno mislim na pojavu Market Place-a, Pure Players-a kao modela poslovanja, kada firma ima samo internet prodavnicu, dakle nema fizičku prodavnicu. I jedan novi model poslovanja koji se zove ‘Fulfillment’, odnosno logistička podrška e-komercima“, kaže Ivan Tanasković, direktor “Е-komerc asocijacije Srbije”.

“Temu” u padu

Platforma “Temu”, koja je prošle godine protresla svjetsko tržište onlajn trgovine, bilježi pad. Stručnjaci kažu da je to očekivano nakon prestanka agresivne marketinške kampanje.

“Temu će morati da se prilagodi, moraće da nađe način kako da parira drugim platformama, kao što je ‘Aliekspres’. Oni su ovom poslovnom strategijom napravili uspjeh, ta strategija je bila odlična, ali sada ćemo vidjeti šta će oni da donesu što će biti drugačije u odnosu na konkurente“, kaže stručnjak za marketing Miljan Premović.

Marko Dragić iz Udruženja za zaštitu potrošača upozorava da je sve to kupovina na sopstvenu odgovornost i da nema primjene zakona.

“Samim tim, potrošači u Srbiji nemaju mogućnost reklamacije, ni da se pozovu na naše domaće zakonodavstvo“, dodaje Dragić.

Domaći trgovci shvatili šta su njihove prednosti

Slabljenjem svjetskih onlajn igrača, priliku dobijaju domaći.

Ivan Tanasković ističe da su domaći trgovci shvatili šta su njihove prednosti: podrška na domaćem jeziku, brža dostava i zamjena robe, povrat novca. Prema podacima Republičkog zavoda za statistiku, građani Srbije preko interneta najviše kupuju odjeću i obuću, sportsku opremu, namještaj i opremu za kuću, kao i hranu, piše RTS.