Manipulacija potrošača: Kompanija Amazon optužena za prevaru
22.06.2023. | 17:51Kompanija Amazon je optužena za prevaru prajm korisnika.
Američka federalna trgovinska komisija (FTC), državna organizacija za zaštitu prava potrošača, optužila je kompaniju Amazon za prevaru prajm korisnika kojima je automatski obnavljala pretplate i otežavala otkazivanje te usluge koristeći “manipulativno” dizajniranu veb stranicu.
U tužbi podnijetoj federalnom sudu u Sijetlu, savezna država Vašington, FTC tvrdi da je Amazon pokušavao da oteža korisnicima da odustanu od automatskog obnavljanja registracije jer bi “te promjene negativno uticale na poslovni rezultat Amazona”.
Takođe je rečeno da je klijente koji žele da otkažu prajm uslugu kompanija Amazon primoravala na komplikovan proces, tzv. “četiri stranice, šest klikova, petnaest opcija”, za koji FTC ukazuje da je interno poznat kao postupak “Ilijada” zbog sličnosti sa dugom i napornom borbom Grka i Trojanaca, prenosi B92/Tanjug.
