Trgovci formiraju dvije cijene: “Olakšice” prazne džep potrošača

14.10.2025. | 11:55

Potrošači u Srpskoj sve češće se suočavaju sa skrivenim troškovima prilikom kupovine robe na rate, jer im uz tu olakšicu trgovci često zaračunaju i proviziju za obradu odgođenog plaćanja pa ceh na kraju bude veći i do pet odsto, što je, kako tvrde zaštitnici prava potrošača, primjer nepoštene poslovne prakse.

S obzirom na ekonomsku krizu brojni stanovnici prilikom kupovine bijele tehnike, sportske odjeće i obuće i razne druge robe koriste mogućnost otplate na rate, ali sve više njih bude neprijatno iznenađeno kada im trgovci saopšte da je račun veći nego što je cijena robe na izlogu.

U takvoj situaciji našla se i Banjalučanka Dragica T., koja je nedavno pazarila frižider u jednoj prodavnici bijele tehnike.

– Na frižideru je bila istaknuta cijena od 1.149 maraka. S obzirom na to da firma u kojoj sam zaposlena ima ugovor sa tom prodavnicom o odgođenom plaćanju, odlučila sam da iskoristim tu pogodnost i frižider platim u osam jednakih rata. Međutim, prilikom potpisivanja ugovora na računu je stajao iznos od 1.206,45 maraka, jer su dodati troškovi od 57,45 maraka, odnosno pet odsto na ime provizije za obradu potrošačkog kredita. Bila sam zatečena jer mi trgovac do tog momenta nije napomenuo dodatne troškove, ali sam prihvatila jer nisam imala drugu opciju – ispričala je ona.

U sličnoj situaciji zatekao se i Dobojlija Milorad P., koji je u jednoj prodavnici sportske opreme nedavno pazario patike i trenerku u vrijednosti od oko 300 maraka.

– Robu sam, kao nebrojeno puta do sada, uzeo na rate. Međutim, iznenadilo me kada su mi rekli da će mi uz svaku ratu naplaćivati dodatno marku na ime naknade za dodatne usluge obrade administrativne zabrane. Nije riječ o nekoliko maraka, nego o činjenici da svi gledaju kako će izvući što više iz džepa građana – kazao je on.

U udruženjima za zaštitu prava potrošača ističu da iako takvi postupci trgovaca možda nisu protivzakoniti, svakako nisu fer prema kupcima koji nemaju novca da robu plate odjednom.

Dragan Jošić iz banjalučkog Udruženja potrošača “Reakcija” naveo je za “Glas” da brojni trgovci u suštini formiraju dvije cijene.

– Jedna je za gotovinsko, tačnije jednokratno plaćanje, a druga za kupce koji robu uzimaju na rate i ona je viša u odnosu na osnovnu cijenu – naveo je Jošić.

On smatra da cijena, bez obzira na način plaćanja, mora biti jedinstvena, odnosno da bi trgovci trebalo da oslobode one koji plaćaju na rate takozvanih skrivenih troškova.

– Pušteno je trgovcima na volju. Nije pošteno prema potrošačima da, iako im se nudi olakšica u vidu plaćanja na rate, robu onda plaćaju skuplje – rekao je Jošić.

Izvršna direktorica prijedorskog Udruženja za zaštitu potrošača “Don” Murisa Marić istakla je za “Glas Srpske” da su prodavnice, da bi povećale prodaju, ponudile penzionerima i radnicima firmi sa kojima su sklope ugovor da robu mogu kupiti na rate.

– Prodavnice tako zagarantovano znaju da su prodale određenu količinu robe te će narednih nekoliko mjeseci dobijati dio novca za kupljeni proizvod.

Međutim, svakako bi pije kupovine potrošače morali upoznati o uslovima i o svim dodatnim troškovima koji nastaju zbog odgođenog plaćanja – kazala je Marićeva.

Iz Republičke uprave za inspekcijske poslove rekli su za “Glas” da prilikom kupovine robe čije plaćanje se ugovara u ratama, trgovac i kupac međusobna prava i obaveze uređuju u formi ugovora kojim se preciznije definiše broj rata, njihov iznos, rok otplate i slično.

– Ukoliko trgovac prilikom prodaje proizvoda na rate u takvoj ponudi potrošaču zaračunava dodatne troškove, dužan je o tome na jasan i nedvosmislen način upoznati potrošača prije donošenja odluke o kupovini – pojasnili su i dodali da ugovorne odredbe obavezuju potrošača samo ako je prije zaključenja ugovora bio upoznat sa njegovim sadržajem, odnosno ako su mu ugovorni uslovi bili poznati u vrijeme zaključenja ugovora.

Zakon

Iz Inspektorata RS navode da Zakon o zaštiti potrošača, kao ni Zakon o trgovini ne propisuju posebne procedure i pravila za prodaju, odnosno kupovinu robe na rate.

– Zakonom o zaštiti potrošača definisano je da se odluka o poslu koju donosi potrošač, odnosi na to da li će, kako i pod kojim uslovima sklopiti posao, cijenu platiti u cijelosti ili u ratama, proizvod zadržati ili njime dalje raspolagati i drugo – naveli su iz republičke inspekcije.