Gradska uprava Banjaluka: Optimizacija rada u prijemnim kancelarijama skratila čekanje i ubrzala usluge
02.08.2025. | 09:35Optimizacija radnog vremena Prijemne kancelarije u Gradskoj upravi te prijemnih kancelarija u uslužnim centrima Borik i Starčevica doprinijela je ubrzanom toku rada i smanjenom čekanju na šalterima.
Poručio je to Miroslav Ševo, ovlašteni potpisnik u Odjeljenju za opštu upravu, dodajući da su postignuti značajni pomaci bez prijema novih radnika i dodatnih troškova za grad.
“Zahvaljujući racionalnijoj raspodjeli poslova i boljoj organizaciji unutar postojećih kadrovskih kapaciteta, te optimizaciji radnog vremena Prijemne kancelarije u zgradi Gradske uprave do 18 časova i prijemnih kancelarija u uslužnim centrima Borik i Starčevica do 16 časova u značajnoj mjeri je ubrzan tok rada i smanjeno čekanje na šalterima”, naglasio je Ševo.
Kako je pojasnio, ključna prednost optimizacije radnog vremena ogleda se u tome što su sada, u periodu najveće frekvencije, odnosno od 10 do 14 časova, svi šalteri Prijemne kancelarije na raspolaganju građanima, čime je postignuta veća efikasnost i efektivnost zaposlenih, uz istovremeno unapređenje kvaliteta usluge.
“Ovom mjerom postigli smo ravnotežu između efikasnosti javne uprave i potreba naših građana. Naši službenici sada ostvaruju veći učinak u optimalnijim uslovima rada, dok su usluge i dalje u potpunosti dostupne. Posebno je važno naglasiti da smo sve ovo postigli bez dodatnog zapošljavanja, oslanjajući se isključivo na postojeće resurse. Vjerujem da ovakav pristup predstavlja model kako se odgovorno i efikasno upravlja gradskom administracijom”, naglasio je ovlašteni potpisnik u Odjeljenju za opštu upravu.
Ševo je naglasio i to da je građanima, ukoliko im je potrebno, i dalje na raspolaganju šalter Gradske uprave u prostorijama CIPS-a – Odsjek za izdavanje ličnih dokumenata Banjaluka, koji radi svakog radnog dana do 20 časova.
“Ovo je još jedan primjer odgovorne i usmjereno planirane uprave, koja racionalno koristi resurse, a u fokusu ima građane i njihove potrebe”, istakao je on.
